تقرير: الأستاذة إيناس الآنسي

نظمت الإدارة العامة لمدارس الرشيد الحديثة  بقاعة التدريب لشركة الرشيد للخدمات التعليمية دورة تدريبية للطاقم الإداري بفروع المدارس استهدفت المشرفين، ومسئولي الأنشطة، والسكرتارية. حول فن الإتصال والتعامل مع العملاء قدمها المدرب الدكتور رياض الغيلي المدير العام لمركز الجودة الشاملة.

حيث ركزت الدورة على مهارات الإتصال وعناصره ومكوناته، والأساسيات العقلية للأبعاد السلوكية في التعامل مع الجمهور وتحليل انماط المتعاملين. كما شرحت مفهوم الجودة والخدمة، والفرق بين الخدمة والسلعة. كما وضحت مفهوم العميل وأهميتة وانواعه، والأسس العلمية للإتصالات الهاتفية.
الدورة امتدت لـ 25 ساعة بدأت يوم الأحد 19 يناير حتى يوم الخميس 23 يناير.

اختتمت الدورة اليوم بحفل مصغر حضره الأستاذ فيصل الزبيري رئيس مجلس الإدارة والأستاذ خالد قحطان مدير عام المدارس وجميع مدراء الفروع أ. صالح الضراب مدير فرع البنين و أ. بشرى الغرباني مدير فرع الطالبات و أ. حفيظة عجلان مدير فرع انجليزي و أ. أروى الأسد مدير فرع التحرير، القى الاستاذ خالد قحطان كلمته التي شكر فيها المدرب الدكتور رياض الغيلي على جودة المادة المطروحة واثنى على المتدربين انضباطهم وحرصهم على الدورة كما قامت الأستاذة ميمونة بإلقاء كلمة المتدربين شكرت فيها الإدارة العامة حرصها على تأهيل الطاقم الوظيفي وعلى جودة الخدمات التي كانت فيها بعدها تم توزيع الشهائد عليهم.

وفي ختام الحفل قامت معلمات فرع معين بتكريم المدرب وجميع المتدربين والمتدربات